Centro de ayuda
Todo lo que necesitás saber para comprar en Farmacia Amaia.
Compras y pagos
›¿Cómo pago mi pedido?
Al confirmar el pedido se abre un chat de WhatsApp con nuestro equipo y ahí coordinamos el pago: efectivo (en tienda o contra entrega según zona), transferencia o el medio que acordemos. El pago online con tarjeta está en camino.
›¿Puedo pagar en reales o en dólares?
Sí. Trabajamos todos los días con guaraníes, reales y dólares — cosa de frontera. Cada producto muestra su precio en las tres monedas, con la cotización visible en la franja superior del sitio.
›¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio: podés armar el carrito y coordinar por WhatsApp sin registrarte. Con cuenta, además, te queda el historial de pedidos.
›¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, el precio que ves es el precio final del producto. Solo el envío, cuando corresponde, se suma según destino.
Envíos y retiro
›¿Puedo retirar mi pedido en la tienda?
Sí, gratis y es lo más rápido. Estamos en Calle Defensa Nacional, Saltos del Guairá (Ref.: Alex S.A, Loja do Pato, Casa Towers), Saltos del Guairá. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.
›¿Hacen envíos a todo Paraguay?
Sí, por encomienda o courier a todo el país. El costo depende del destino y se confirma antes de cerrar el pedido. Superando el monto de envío gratis (visible en la franja superior), no pagás envío.
›¿Entregan del lado brasileño de la frontera?
Caso por caso: escribinos por WhatsApp y lo coordinamos según la ciudad y el pedido.
Productos
›¿Los productos son originales?
Sí. Trabajamos con laboratorios y distribuidores establecidos, y cada producto sale de nuestro stock real con su control de vencimiento.
›¿Qué hago si busco algo que no está en la web?
Escribinos: el catálogo online crece todas las semanas y muchas veces tenemos en tienda lo que todavía no está publicado, o podemos conseguirlo.
›¿Me pueden asesorar sobre qué producto me conviene?
Claro — es lo que más nos gusta hacer. Contanos por WhatsApp qué estás buscando y nuestro equipo te orienta. Para medicamentos, consultá siempre también a tu médico.
Pedidos
›¿Cómo sé que mi pedido fue recibido?
Al tocar “Coordinar compra por WhatsApp” tu pedido queda registrado con un número y el detalle viaja en el mensaje. Nuestro equipo te lo confirma en el mismo chat.
›¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Sí, mientras no haya salido de la tienda: avisanos por WhatsApp con tu número de pedido y lo ajustamos.